{"id":176821,"date":"2023-03-08T16:52:03","date_gmt":"2023-03-08T22:52:03","guid":{"rendered":"https:\/\/gekkotrailsexplorer.com\/?page_id=176821"},"modified":"2025-07-30T12:59:55","modified_gmt":"2025-07-30T18:59:55","slug":"how-to-update-or-cancel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gekkotrailsexplorer.com\/es\/how-to-update-or-cancel\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo actualizar o cancelar tu actividad"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"176821\" class=\"elementor elementor-176821\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-21c7e7f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"21c7e7f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e96e6cc\" data-id=\"e96e6cc\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc4732e color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc4732e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Necesita actualizar o cancelar<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d936331 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d936331\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfSu reserva?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<link rel=\"stylesheet\" id=\"wd-mod-animations-keyframes-css\" href=\"https:\/\/gekkotrailsexplorer.com\/wp-content\/themes\/woodmart\/css\/parts\/mod-animations-keyframes.css?ver=8.6.4\" type=\"text\/css\" media=\"all\" \/> \t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10cbf0e elementor-widget-divider--separator-type-pattern elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"10cbf0e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\" style=\"--divider-pattern-url: url(&quot;data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns=&#039;http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg&#039; 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y, una vez procesado, recibir\u00e1 un nuevo correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. El estado se actualizar\u00e1 a &quot;Aplicado&quot;.<\/p><\/li><\/ol><p>Puede realizar los siguientes cambios:<\/p><ul><li><p>Lugar de recogida<\/p><\/li><li><p>Lugar de entrega<\/p><\/li><li><p>Hora de inicio de la actividad<\/p><\/li><li><p>Fecha de la actividad<\/p><\/li><li><p>Nombre del participante principal<\/p><\/li><li><p>Equipaje adicional<\/p><\/li><\/ul><p>Los lugares de recogida y entrega, la hora y la fecha de la actividad deben seleccionarse de una lista desplegable con las opciones disponibles para la actividad reservada.<\/p><p><strong>Importante:<\/strong><br \/>El sistema solo permitir\u00e1 cambios si se encuentra dentro del plazo definido en la Pol\u00edtica de Cambios y Cancelaciones. Este plazo puede variar seg\u00fan la actividad y se detalla en su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/p><p><br \/><strong>No se procesar\u00e1n solicitudes de cambios enviadas por correo electr\u00f3nico, plataformas de chat o redes sociales.<\/strong><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5b580d4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5b580d4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f15db71\" data-id=\"f15db71\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44fdd3d wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"44fdd3d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;highlighted_vertical_offset&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;highlighted_vertical_offset_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;highlighted_vertical_offset_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper wd-set-mb reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-medium text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-xl\">Cancelar una reserva<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-after_title reset-last-child wd-fontsize-s\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>C\u00f3mo solicitar una cancelaci\u00f3n:<\/strong><\/p><p>Para cancelar su reserva, inicie sesi\u00f3n en el portal del cliente en: <a href=\"https:\/\/gekkotrailsexplorer.com\/es\/customers-portal\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">https:\/\/gekkotrailsexplorer.com\/customers-portal\/<\/a>.<br \/>Sus credenciales de inicio de sesi\u00f3n se proporcionan en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de su reserva e incluyen:<\/p><ul><li><strong>Nombre de usuario<\/strong>: Su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li><li><strong>C\u00f3digo de autenticaci\u00f3n<\/strong>:El c\u00f3digo \u00fanico enviado con su confirmaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>Una vez iniciada la sesi\u00f3n, siga estos pasos:<\/p><ol><li>Ir a la <strong>Actividades<\/strong> Men\u00fa y selecciona la actividad que deseas cancelar.<\/li><li>En los detalles de la actividad, haga clic en el bot\u00f3n etiquetado <strong>&quot;Cancelar esta actividad.&quot;<\/strong><\/li><li>Complete el formulario de cancelaci\u00f3n siguiendo las instrucciones proporcionadas.<\/li><\/ol><p><strong>Pol\u00edtica de reembolso:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Reembolso al m\u00e9todo de pago original:<\/strong><br \/>Si solicita un reembolso a su m\u00e9todo de pago original, se reembolsar\u00e1 el 80% del monto pagado <strong>despu\u00e9s de deducir los cargos no reembolsables<\/strong>, incluido el <strong>Tarifa de procesamiento de pagos<\/strong>, <strong>Recargo por combustible<\/strong>, <strong>IVA<\/strong>, y <strong>Sistema de gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n ITBS<\/strong>Estos cargos est\u00e1n excluidos del c\u00e1lculo del reembolso y no ser\u00e1n reembolsados.<\/li><\/ul><p><strong>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n:<\/strong><br \/>Las cancelaciones deben cumplir con la pol\u00edtica espec\u00edfica descrita en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la reserva. Si su solicitud se realiza dentro del plazo permitido, la cancelaci\u00f3n y el reembolso se procesar\u00e1n de inmediato. Sin embargo, los fondos pueden demorar <strong>5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> para que aparezca en su cuenta, ya que este plazo depende enteramente del banco emisor de la tarjeta utilizada para el pago.<\/p><p>Una vez procesado tu reembolso, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico confirmando la cancelaci\u00f3n y el inicio del proceso de reembolso.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>-------<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfNecesita actualizar o cancelar su reserva? Cambios en la reserva. 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