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Form to Update a Booking

Reserva - Cancelar y Actualizar

Important information

Please note that changes requested less than 24 hours before the start time of the reserved service will NOT be processed.

Updating a Reservation:

Please ensure to review the service change policy specific to your booking, as the allowable time frame for modifications varies. Details regarding the permitted margin for changes can be found in the reservation confirmation email sent to you upon the confirmation of your booking. Note that requests for changes outside the specified time frame cannot be processed, and no notification will be sent to indicate the inability to make the change. Once your request is submitted within the permitted time, it will be processed promptly. Typically, change request processing time is 12 to 24 hours.

Opciones para tu reserva

Make sure you enter the correct reservation id, the id only contains numbers.
Selecciona la acción que te interesa realizar en tu reserva:

You can select one or more options. What do you want to change?

Seleccione uno o más campos para actualizar

Actualización de fecha de viaje

La fecha seleccionada debe estar disponible en nuestro sitio web para el servicio reservado.

Actualizando lugar de recogida

Introduce el nombre de tu hotel o dirección, verás las sugerencias de lugares y deberás seleccionar el que corresponda a tu lugar de recogida.

Actualizando el lugar de entrega

Introduce el nombre de tu hotel o dirección, verás las sugerencias de lugares y deberás seleccionar el que corresponda a tu lugar de recogida.

Actualización de la hora de recogida

Tenga en cuenta que debe seleccionar una franja horaria que esté disponible para el servicio que ha reservado.

Seleccione una nueva hora de recogida (formato de 24 horas)

Updating Email account to receive notifications.

Please note that all notifications (booking confirmation, document request, and notes added to your reservation) will be sent to this new email.

Updating main passenger name.

When changing the name of the main passenger, a new booking confirmation will be sent to the email registered in the reservation with the new name of the main passenger.

Adding extra luggage or pets

Please add a detailed description of the extra luggage to be added, for example if it is a bicycle, a suitcase, a box, etc. The extra cost must be paid in cash on the day of your trip directly to the driver and the amount payable will depend on the service booked. If, on the other hand, you want to add a pet, keep in mind that not all services allow the transportation of pets and the cost depends on the service booked.

Changing service or reserved route

To change the reserved service or route for another service or route with a different price, you can choose Cancel reservation in this form and request a store credit code, then the first reservation will be canceled and you will receive a discount code that you can use to book the new service.

Cancelar una reserva

Tenga en cuenta que estas opciones solo se aplican si cancela al menos 24 horas antes de la hora de recogida de su reserva.

De acuerdo con nuestros términos y condiciones, todos nuestros clientes tienen dos opciones para cancelar una reserva:

Opción 1

  • Solicita un Código de Crédito de Tienda por 100% del monto pagado. Esto significa que recibirá un código de descuento en su cuenta de correo electrónico válido por un año o hasta que se agote el saldo, para reservar cualquier otro servicio en nuestro sitio web, y puede ser utilizado por cualquier persona.

opcion 2

  • Solicite un reembolso al método de pago utilizado durante el pago, en este caso solo se devolverá el 80% del monto pagado, los otros 20% se tomarán como cargo administrativo.
Selecciona la opción de cancelación que prefieras

El reembolso se enviará al método de pago utilizado al finalizar la compra en las próximas 24 horas. El tiempo para acreditar el pago en la cuenta del cliente queda a la absoluta discreción del banco o método de pago utilizado por el cliente.

Por favor presione el botón "Enviar" para enviar su solicitud. Gracias.

Maximum file size: 8MB

El Código de crédito de la tienda se enviará a la cuenta de correo electrónico de su reserva en las próximas 24 horas.

Por favor presione el botón "Enviar" para enviar su solicitud. Gracias.

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